Política de Devoluciones y Reembolsos

En STICK & DRIP nos comprometemos a ofrecer productos de la máxima calidad. Por ello, todos nuestros productos son revisados antes de su envío.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Mantener su precinto o sellado original intacto.
• Conservar su embalaje original en perfecto estado.
• No presentar signos de apertura, manipulación o uso.

Productos desprecintados o abiertos

Por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados por el cliente una vez entregados, salvo que presenten un defecto de fabricación o hayan sido enviados por error.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Tras la correspondiente verificación, STICK & DRIP procederá a:

• Sustituir el producto sin coste adicional, o
• Reembolsar el importe abonado, según corresponda.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice por desistimiento del cliente, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

Si la devolución se debe a un error de STICK & DRIP o a un producto defectuoso, los gastos serán asumidos íntegramente por STICK & DRIP.

Reembolsos

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.